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加强医患沟通、构建和谐的医患关系刻不容缓。作为医学生,需要肩负责任,培养沟通意识和沟通能力,增强人文关怀的能力,真正做到面对患者“用妙语化解矛盾,用仁心抚慰病痛,用沟通成就信任”。本课程是浙江省精品课程,并获得浙江省高校教师教育技术比赛一等奖。加入这场关于沟通的体验,完成一次专业的成长、自我的提升!


医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。
最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的,而是医患沟通技巧最差的。
医生的主要任务是治病救人,不需要太多的沟通。
医患沟通的内容包括( )
“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通,我们可以从以下哪些方面考虑( )
患者李先生到本地知名医院就医,但因为该医院地处市中心,停车位较为紧张,转了两圈都没有车位,只能停到较远的停车场,顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲:“这医院早该搬了,地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是( )
患者李女士在排队做B超排队,等了一个多小时,中午下班了,只能下午再来,李女士非常生气,和医务人员理论,为什么不早一点告诉自己,白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突?
换位思考是指站在对方的角度思考问题,设身处地的为对方考虑,又称为同理心。
人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时,放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式, 使用早期生活阶段的某种行为方式,以满足自己的某些欲望,该防御机制是( )
在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动,此时医生需要先放下手头工作,处理好自己的情绪再进行工作。
早产儿出生后放置于新生儿重症监护室,家属担心早产导致孩子智力障碍,决定放弃治疗,此时医生应积极和家属沟通,讲明情况,争取家属给予孩子治疗机会。
患者和主管医生表明,他想把妻子杀死。这位精神病医生考虑到对患者有保密义务,没有向他的妻子或其家庭报告。
晚期癌症患者,随时都有可能发生生命危机,医务工作者需要事先与病人沟通,出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止,由病人自己来决定。
有利原则的低层次内涵是( )
有利原则的高层次内涵包括 ( )
医患沟通不可避免使用专业术语,不需要和患者解释。
在使用专业术语时,医生可以尽量用生活中的例子表达,通俗易懂。
医患沟通的内容聚焦在( )方面,患者更容易听得进去?
医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面,就更容易让患者听进去。
医生对患者说:“说了你也不懂”,从沟通的效果角度考虑,可以更换为( )
哈佛大学教授梅尔比亚研究发现,人与人之间的沟通效果,声音( )占比为( )
在医患沟通过程中,我们可以利用的非语言沟通形式有( )
在语言沟通中,升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
声音中的( )最容易被接受者感受到传递者的内在情绪?
沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
人际交往的“第一印象”又称为( )
患者在前一位医生就诊后一个月复诊,出现了食欲不振,恶心等症状,就诊医生和患者讲:“你的情况不应该吃这种药,对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当?
焦虑型患者在沟通中的主要表现是( )
同类疾病的患者治疗方法都差不多,沟通方式也近乎相同。
门诊医患沟通的障碍主要缘于( )
急诊患者因为病情突发且危重,往往容易出现过度担心疾病的现象。
对于危重疾病的患者,很多时候病因不清,但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
急诊诊治过程中,病情危重患者诊治优先,必要时和其他患者进行简短解释,避免误解发生。
当急诊病人病情危重,同时病因不清时,需要和患者家属多次沟通,取得家属的信任和配合。
急诊留给医生的沟通时间较短,要特别注意非语言沟通技巧的使用。
内科疾病的特点是( )
患者患了糖尿病,医生告知患者,这是常见病,多发病,不用担心,只要坚持治疗,定期监测血糖就好了。以下哪一项内容,医生需要和患者进一步补充告知( )
给患者提供随访,目前比较方便的方式是?
如果患者自己选择的治疗方案如不当之处,医生有责任和患者进行协商,解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。
内科的疾病危险度一般不高,患者的情绪通常比较平稳。
外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知,让患者和家属对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。
术前沟通的主要目标是( )
手术治疗的患者,焦虑指数最高的时候一般是( )
对于局麻患者,在手术进行中可以通过沟通给予患者( )
刚刚手术结束后,需要和患者重点沟通的内容是( )
临床带教妇科检查的时候,要事先征求患者的意见,未经本人同意,不可以进行带教观摩。
当男性医生给患者进行妇科检查的时候,应( )
减少和避免产科医患纠纷,医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是( )
产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合,例如,担心辐射而拒绝B超检查,担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求,有针对性的沟通,达成事半功倍的效果。
妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。
儿科通常被称为哑科,医患沟通最大的障碍源于患儿的自我表达能力差。
造成儿科医患沟通障碍的主要因素有( )
儿科家长的身心特点包括( )
孩子生病,家长往往有很多的负性情绪体验,但并不会对医生工作造成阻碍。
婴幼儿的哭声可以助于病情评估。
当医患之间发生冲突是,医患沟通的重点是( )
以下( )方法可以有助于预防医患冲突的发生?
医生进行坏消息告知的时候,需要考虑的问题包括( )
进行坏消息告知时,应( )
医患沟通的质量,关键在于( )

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