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沟通是职场上最重要的核心竞争力之一,有良好沟通能力的学生更容易在就业竞争中脱颖而出。本课程致力于通过深入浅出的方式,帮助大学生了解职场沟通的规则和方法,培养良好沟通习惯。进而能够更好更快地适应职场。


职场沟通是一种可以修炼的技术。
研习沟通,可以改善与               的人之间的沟通。
衡量沟通的效果,要站在     的角度。
与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
唠叨的本质是影响性沟通
沟通的三大目的:
如果说了一遍,对方没听懂,应该:
跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:
沟通的执行循环包括:
4A沟通循环中最关键的环节是:
大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:
导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括:
接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:
听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。
口才好不等于沟通好。
影响能力层面接受度的因素有:
我们在表达时,信息开关效应的表现是:
KISS原则包括:
表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
固执和有主见其实并没有什么明显的差别
引导对方进入我的频道的方法是:
明知故问的目的是没话找话说
提问的类型包括:
提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法
为了捍卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何
一个人心情不好,多半是因为:
哄人的方法包括:
安慰性承诺的重点在承诺
处理激烈言行的原则是:
情商靠遗传,后天无法改变
面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大
当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑
经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了
人际之间引发共鸣的策略有:

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